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新加坡人对礼宾服务的需求增加

图片来源 - Pexels.com

越来越多忙碌的新加坡人花钱购买礼宾服务,以帮助他们完成各种任务。

这些服务包括维修和园艺,到网上购物,甚至在伴侣出国且无法自己做时给他们送上生日蛋糕给他们惊喜。

新加坡大约有 15 家公司提供此类服务。海峡时报采访的大多数业内人士表示,他们的客户往往是 30 多岁和 40 多岁。虽然大多数公司表示其大部分业务来自外籍员工,但也有一些公司的员工比例为 50-50 人。

个人礼宾及物业管理业务已推出七年,自一月份以来业务量增长了 15%。截至去年底,使用其服务的新加坡人比例已从两年前的 2% 上升至 20%。

35 岁的创始人 Erieanna Tan 表示,她的大多数客户都是中上层或高收入专业人士,其中包括想要探望这里的朋友和家人的海外新加坡人。一名男子让她给年迈的父母送去一块手表、一条项链和一碗热气腾腾、不加糖的燕窝汤。一名 30 多岁的女士想要蛋糕、甜甜圈,并在她出国时给她的男朋友发一条私人信息。每件差事花费超过$100。

新加坡的客户通常会要求帮忙跑腿。 39 岁的健康企业老板 Mindy Yong 一直让 Tan 女士将她的名牌包带到商店进行清洁和修理。这让杨女士每次损失约$100,还不包括行李的维修费用。

29 岁的 A Winsome Life 联合创始人 Melvin Lee 先生表示,该公司自 2013 年以来一直提供跑腿服务,他表示,今年他的 35 名顾客包括 20 多岁的新加坡留学人员,以及忙碌的中年专业人士。

他承认该行业在新加坡是“新兴”且“尚未成熟”,他表示他的服务的吸引力之一是其中大部分都是临时性的。用鲜花给女朋友一个惊喜会让别人失望大约 $70。 “客户不会承诺说,‘我需要定期雇用你’,”李先生说。

另一家公司 Butler In Suits 自去年 9 月以来一直为公寓居民提供个性化的“家政和家庭管理服务”。作为家政套餐的一部分,它提供全天候的家庭维修和保养礼宾服务。

24 岁的创始人兼首席执行官潘大前表示,一支客房清洁人员团队按照“酒店”标准清洁房屋。他们还提供额外收费的洗衣服务。

Butler In Suits 拥有 200 多名客户,其中 15% 是本地客户。对于日常家政服务,他们为单间至两房式公寓每月支付$330的订阅费,为三至四房式公寓每月支付$440的订阅费。

南洋理工大学市场营销与国际商务系副教授 Sharon Ng 表示:“如今的新加坡年轻人非常缺乏时间。当他们试图平衡工作和其他生活方式追求的时间时,外包差事或让人们帮助计划活动是他们管理不同生活需求的一种方式。”

 

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