正如我们敬业的管家让您的家保持最佳状态一样，他们也有自己的家庭需要抚养。对于这些员工来说，在追求事业成功的同时还要照顾年轻的家庭可能会很累。
我们感谢在职父母为我们做出的牺牲，并想更多地了解这些员工的感受。哈蒂尼是一位抚养三个孩子的年轻母亲，她向我们讲述了巴特勒如何不仅给了她工作成就感，而且还给了她急需的家庭时间。
问：您能否简单介绍一下您自己以及您目前在 巴特勒?
Hartini：大家好，我叫Hartini，目前在管家部担任主管。作为一名主管，我负责监督 管家 在我的领导下并确保他们的纪律。我还负责检查他们的工作质量——我可以检查的东西有很多——比如他们的工作质量是否达标，他们在打扫卫生时是否遗漏了哪些地方，他们向领导汇报时是否准时。我就像是我手下的管家的大姐姐，我们就像一家人一样！ *咯咯笑*
Qn：您能分享更多关于工作之外的个人生活吗？
哈蒂尼：我是三个孩子的骄傲的母亲。我喜欢与他们共度时光，周末只属于家庭时间。通常，在周末，我们早上一起吃早餐，然后我送孩子们去补习班。晚上，我们一起准备晚餐或出去吃饭。有时周末我们也会去海滩或看电影。
问：您为什么加入巴特勒？这是否拓宽了您的视野、知识和学习？
哈蒂尼：我加入巴特勒是因为我渴望一份能让我独立思考的工作，同时让我作为一名年轻的职业母亲能够享受工作与生活的完美平衡。这正是我选择加入巴特勒的原因，因为它允许我每周工作五天，从上午 9 点到下午 6 点。现在，下班后我可以花更多时间陪伴家人和孩子。我什至可以参加通常在周末举行的家庭聚会和婚礼！
感谢巴特勒，我将不再因为工作而忽视我的个人生活和家庭——这两者对我来说都非常重要。作为一名母亲，每天六点下班就能看到孩子的感觉让我心生共鸣，尤其是在我之前的工作中，我只能在他们晚上睡觉时才能看到他们。餐饮业。
从学习角度来看，在巴特勒工作彻底改变了我对客户服务的看法。在巴特勒，我们完全专注于客户服务，这反映在我们所做的一切事情中提供卓越服务的使命中。这就是为什么我在做家政工作时力求尽可能细致，并努力向我手下的管家灌输同样的卓越服务精神，以便为客户提供最好的体验。我深深地记得有一次我不得不告别一位我在过去几年里做家政的客户，他不愿意让我走，因为我的家政服务太好了！在客户服务方面，客户永远会记住最微小的事情。
问：您能用三个词来概括您迄今为止在巴特勒的工作经历吗？
Hartini：幸福、家庭和挑战。
幸福。巴特勒是我一生中发生过的最幸福的事情之一，因为我很享受在这里的工作。我很高兴每天上班，因为我知道我的工作可以让我改变别人的生活。没有什么能比得上我心中的幸福 客户 客房服务结束后给我发短信，感谢我做得很好。
家庭。几乎每周，我们都会举行一次正式的会议暨联谊活动，这让我感觉我们是一个大家庭的一员。尽管事实上我们都来自不同的种族、不同的背景和不同的教育水平。家庭的概念是由CEO提出的，他坚持营造家庭式的企业文化，让我们把公司当作我们的第二个家。他的努力显然得到了回报，因为我很乐意与我的同事和首席执行官分享我个人生活中面临的任何挑战。我们甚至偶尔会在工作之余出去吃饭，在这些非正式的聚会中我们可以畅所欲言！
具有挑战性的。这是具有挑战性的，因为你必须在不收到客户任何投诉的情况下完成你的工作。尤其是我现在是主管，我要保证手下的保姆也做好本职工作，不接到任何投诉。这就是为什么在巴特勒，我们努力通过提供卓越的客户服务来尽可能减少客户的投诉。
综上所述，我们进一步向Hartini询问了一些研究问题。
问： 告诉我们更多关于您在巴特勒的培训的信息。
Hartini：我接受的培训持续了三个月。在培训期间，巴特勒教会了我很多东西——客户服务、家政基础知识、我们必须努力达到的高标准等等。对于家政来说，它并不像很多人想象的那样只是清洁。巴特勒的培训教会了我更加细致，也教会了我关注以前从未想到过的小事情的重要性，例如，确保所有客户洗漱用品上的标签朝前，他们的盆栽植物朝向正确的方向，等等。培训对我提升客户的客户体验非常有帮助。
问：对于某些人来说，能够在职业生涯中成长是一个巨大的激励。职业前景是您加入巴特勒的关键原因吗？
哈蒂尼：坦白说，当我第一次加入巴特勒时，职业前景或晋升并不是我最关心的问题。我是一个有这样一种心态的人：如果你做得好，那么你就会得到晋升。我真的很享受现在的工作，过好每一天。不过话虽这么说，我觉得巴特勒的管理层确实做得很好，确保你的努力不会被忽视——只要你在这里，一定能爬上公司的阶梯，有一天成为一名主管。因为你愿意努力工作。
Qn：相当多的新加坡人表示，在企业价值观和公司使命方面，他们“不知道他们的公司真正代表或代表什么”[3]。 那么，您认为巴特勒在这里工作了几年代表着什么呢？
哈蒂尼：巴特勒非常重视让客户满意，以及加倍努力提供无可挑剔的客户体验的价值。巴特勒还代表着努力工作和坚持不懈，这就是为什么我在每次家政服务后都感到非常满意，因为我知道我已经竭尽全力让客户对我的家政服务感到满意。这些正是我希望我的孩子在长大并在未来进入职场时体现的价值观。
问：您对所有求职者，特别是那些希望加入当地酒店业的求职者有什么建议？
Hartini：这个职业确实很充实，但你也必须要有耐心，并确保提供达到预期的客户服务水平。您还必须愿意学习并努力工作。有时，对你来说不仅是体力劳动，而且还需要密切关注最小的细节而带来的脑力消耗。但只要你有足够的韧性来承受所有这些，你就一定能够在酒店行业走得更远。
问：您会向求职者推荐巴特勒吗？
哈蒂尼：当然！如果您正在寻找 加入家政服务 具有出色的工作与生活平衡，以便您可以与亲人共度时光，那么这就是适合您的工作。巴特勒真正颠覆了人们对管家工作的传统观念，无论是在专业精神还是工作与生活平衡方面。
幸福管家从幸福家庭开始
许多在职父母很难找到时间陪伴家人，我们希望通过确保我们的管家实现工作与生活的良好平衡来改变这一现状。我们很自豪能够帮助 Hartini 顺利发展她的事业和家庭。
在巴特勒，我们希望我们的管家感到快乐。满意的客户从快乐的管家开始，快乐的管家从幸福的家庭开始。您正在寻找一份既能回报丰厚的职业又能将家庭放在第一位的职业吗？ 今天加入我们!
BUTLER 是一家物业管理和酒店服务公司，为个人和企业提供物业和酒店服务，例如办公室管理和活动策划。
在巴特勒，我们致力于在我们所做的一切事情上提供卓越的服务。
参考：
[1] https://www.straitstimes.com/singapore/adopt-progressive-wage-model-companies-urged
[3] https://hrmasia.com/employees-want-to-feel-like-theyre-part-of-a-family/
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