作为一名前会计助理，Seow Wei 觉得自己将毫无出路。 职业。自 2018 年加入巴特勒以来，她找到了新的人生方向，并感谢所提供的机会和支持性环境。 巴特勒 已经给了她。
我们对 Seow Wei 与管家的旅程感到好奇，因此坐下来详细了解她加入团队的原因、她与我们一起成长以及她对同事的热爱。
问：您能简单介绍一下您自己以及您目前在巴特勒的职位吗？
Seow Wei：我的名字是Seow Wei，或者Eva。我目前在 BUTLER 担任主管。我负责对管家进行培训并安排他们 每日客房清洁 计划，以确保每项工作顺利完成。
问：您能帮我介绍一下您典型的工作日吗？
Seow Wei：早上，我通常会吃早餐来开始新的一天。我会先前往分配给我的第一间房子，并检查是否有需要我协助培训的管家。这个早上的例行公事总是让我很开心，因为我喜欢向新来的管家传授我的技能。此后，我会去客户家指导我们的管家如何进行他们可能不太熟悉的更高级的家政任务，例如深度清洁。在回家之前，我会在各个指定地点对管家的管家进行检查，以确保他们的管家工作符合标准。
问：您为什么加入巴特勒？这是否拓宽了您的视野、知识和学习？
Seow Wei：在加入巴特勒之前，我担任会计助理。我辞去了之前的工作，因为我不喜欢坐在办公室，而且我是一个喜欢忙碌的人。因此，我决定加入巴特勒担任管家，因为这样我就可以经常出差，这样可以让工作时间过得更快。这也让我很高兴每天与客户互动，而在巴特勒工作让我实现了所有这些。我喜欢与管家和顾客的日常互动，这给我带来了快乐。我也很享受必须不断站起来所带来的挑战，这不是大多数工作都能得到的。
在为巴特勒工作之后，我想我再也不会想再做一个典型的上班族了！在巴特勒工作让我看到了一个我以前不知道存在的全新世界，从超高净值 (UHNW) 客户的奢侈生活方式到我每天打理的有地房产的精致室内设计。这激励我更加努力地工作，以便有一天我退休后也能同样享受我的劳动成果。
问：您能用三个词来概括您迄今为止在巴特勒的工作经历吗？
Seow Wei：快乐、愉快、提升技能。
“快乐”是因为我的工作让我有一种满足感，因为我知道我为自己的生活做出了具体的改变 客户'通过释放他或她的宝贵时间来改善他或她的生活。
“令人愉快”是因为我真的很喜欢我正在做的事情，而且这份工作的活力性质非常适合我。我喜欢照顾别人，让他们感到很特别。
“技能提升”是因为这项工作投入了大量资源来培训员工，并且您将获得很多专业发展和个人能力发展的机会。您会惊讶地发现，过去 1.5 年里我在这里学到的很多东西都可以应用到我自己的日常生活中，无论是家政还是社交技能！
问：酒店业是一个充满挑战的行业。是什么让您坚定信念，转投巴特勒？
萧伟：BUTLER没有轮班！ *咯咯笑*我只需要在工作日工作，朝九晚六。我们很少会超过六点，因为那时我们的客户就会回家，他们想要有自己的个人空间来放松。这也是为什么巴特勒通过尊重客户的隐私并确保他们在漫长而劳累的一天工作后也可以在自己的家中寻求休息，从而重新定义新加坡人对家政服务的传统看法。
问：与大多数工人相比，管家需要不断接受最热门技能的培训。你们如何对管家进行培训？
Seow Wei：我为管家管家进行的培训旨在向我们的管家传授工作的所有基础知识。这是一项全面的培训计划，使我们的管家具备出色完成工作所需的必要技能。除了硬技能之外，我还尝试向管家灌输软技能，例如沟通和家庭礼仪，因为这些是我们的客户所拥有的“隐形”评估标准。这也是为什么我不断尝试向我们的管家强调，提供全面的客户体验不仅仅是清洁客户的房屋，而且还在于维持牢固而紧密的客户与管家关系。
问：那你自己呢？您接受过什么样的培训？
萧伟：是的，我在成为管家之前接受过培训，后来成为主管。我觉得培训非常有用，让我了解不同职位所带来的不同类型的需求。比如，当我当管家的时候，我的训练更侧重于学习家政的动手部分，比如如何摆放物品、擦拭家具等。然而，为我成为主管做好准备的培训本质上更注重关系，因为作为主管工作范围的一部分，我必须管理我手下的管家并更频繁地与客户联络。
问：与客户建立关系很重要，但拥有一个优秀的同事社区也很重要。你对球队感觉如何？
Seow Wei：是的，因为我们真的很照顾我们的员工。当我手下的管家有压力的时候，我会成为他们的红颜知己，和他们聊天，了解他们的感受。我们的老板也很贴心，对待我们就像对待家人一样。我们还每周举行一次晚餐，互相通报个人生活中发生的事情以及与工作相关的事情。这种家庭式的企业文化与大多数其他企业文化非常不同，因为我们可以互相敞开心扉，分享我们的任何担忧，无论是个人担忧还是与工作相关的担忧。
问：您和巴特勒在一起已经有一段时间了。当您想到巴特勒时，您首先想到的是什么？
Seow Wei：BUTLER 代表着卓越的客户服务。我认为这是巴特勒非常重视的一件事，并且它显然已融入公司文化中。我觉得这对于酒店公司来说是一个很好的价值观，因为“酒店”的定义就是对客人或陌生人的友好和慷慨的接待。事实上，我觉得这应该是每家酒店公司努力实现的使命，我为巴特勒不断强调为员工提供卓越服务而感到自豪。
问：您对所有求职者，特别是那些希望加入当地酒店业的求职者有什么建议？
Seow Wei：在酒店业我们可以学到很多东西。能够不断探索新事物是令人兴奋的，而且绝不是一项单调的工作，无论是手工任务还是沟通和管理等软技能。与此同时，同时做好内务管理并提供完美的客户体验也是一项挑战。学会以开放的心态接受反馈是我们每个人的终生工作。无论您选择加入哪个行业，接受反馈和批评都是一个重要的品质，它将帮助您在职业生涯中取得有意义的成功。
问：您会向求职者推荐巴特勒吗？
萧伟：当然！在巴特勒工作了 1.5 年之后，我并没有后悔踏上这段旅程，这可能是我一生中最明智的决定之一。我相信，对于任何希望加入巴特勒的人来说，这也不会是一个让您后悔的决定。
成为投资您的团队的一员
作为一名管家每天都会面临独特的挑战，但成为支持您并希望您茁壮成长的家庭的一员会将焦虑和沮丧转化为自我实现。萧伟为能与巴特勒在一起感到自豪，我们也为拥有像她这样出色的队友而感到自豪。
- 将您培养成具备全面技能的成熟专业人士
- 教您所有最新的热门技能，以便您可以为客户加倍努力
- 将您连接到广泛的网络，即使在您离开我们后，该网络也会为您打开大门
因为在巴特勒，我们把员工放在第一位。想和萧薇一起踏上她充实的旅程吗？ 立即写信给我们 今天与一家将您放在第一位的公司一起繁荣发展！
BUTLER 是一家物业管理和酒店服务公司，为个人和企业提供物业和酒店服务，例如办公室管理和活动策划。
在巴特勒，我们致力于在我们所做的一切事情上提供卓越的服务。
参考：
[1] https://qswownews.com/singapore-polytechnic-hospitality/
[2] https://www.straitstimes.com/singapore/adopt-progressive-wage-model-companies-urged
[3] https://hrmasia.com/employees-want-to-feel-like-theyre-part-of-a-family/
Chinese 
English