在这篇专题文章中，我有机会采访了巴特勒管家部的管家Sheikh Ashraf先生，了解了更多关于他的经历。
长期以来，酒店业一直与许多优点和缺点联系在一起，从在迷人的环境中工作到缺乏工作与生活的平衡。在本文中，我们将探讨 BUTLER 与一般酒店业有何不同，以及谢赫·阿什拉夫 (Sheikh Ashraf) 先生对他的管家的看法。 在巴特勒的职业生涯.
问：您能简单介绍一下您自己以及您目前在巴特勒的职位吗？
谢赫： 我叫谢赫阿什拉夫，今年 26 岁。我目前是BUTLER管家部的管家之一。我帮忙照顾 财产 和 生活方式管理 超高净值（UHNW）和高净值个人（HNWI）方面。我的工作简介：我与一支由管家和主管组成的团队合作，帮助我们尊敬的客户将财产维持在无可挑剔的运营和维护标准。
问：除了物业和生活管理外，管家部还提供哪些服务？
谢赫： 作为巴特勒的管家，我们将不可能变成可能。我们的 客户 您可以向我们提出任何要求，我们将尽最大努力并利用我们公司的丰富资源来完成工作，从确保 VIP 会议到搭乘下一趟飞往意大利的航班并返回以采购客户要求的物品。当我的客户要求我为他和他的客人做饭时，我的生活技能也受到了考验。我立即卷起袖子，直奔厨房， 做了一顿美餐 和厨房里的食材。管家部门拥有公司的资源，因此，当您以令客户震惊的速度为客户完成工作时，您会感觉自己像个超级英雄。
Qn：您能跟我们分享一下您工作之外的一些爱好吗？
谢赫：我周末经常去山里爬山！尽管山地徒步旅行可能具有挑战性，但同时也是一种特别令人兴奋的体验，尤其是当您到达顶峰时。我挑战自己去攀登马来西亚、印度尼西亚或香港等邻国的山脉。
问：您的背景是什么？这与您在巴特勒的经历相关吗？
谢赫： 绝对地！我从小就对烹饪充满热情，并获得了餐厅和烹饪运营文凭。然后我开始从后到前的工作——随后，我获得了滨海湾金沙集团的奖学金，以进一步培养我的领导能力，之后我到韩国进行了为期 6 个月的海外实习。我会见了韩国的一位顶级侍酒师，并就质量和一致性这一主题进行了很多接触，例如，从准备到服务的精致用餐体验的质量，以及预期的体验从预订那一刻起向客户提供的餐厅，每一个细节都被列出并记录下来。这为我在巴特勒提供了重要的跑道，因为我能够了解客户的期望，也让我自己能够实现期望。
问：您为什么加入巴特勒？这是否拓宽了您的视野、知识和学习？
谢赫： 绝对地！我于 2017 年加入 BUTLER，当时我们还没有 BUTLER 部门，因为我们还是一家小公司，提供 家政服务。我看到了公司的潜力，就加入到新加坡东海岸地区担任管家。这是对一个被污名化的行业的彻底职业转变，然而，我发现在巴特勒这是完全不真实的，甚至直到今天，我发现这是我一生中最好的决定。我记得当时我接受了首席执行官潘大千本人的采访。他向我讲述了巴特勒的愿景，即将酒店体验带入人们的家庭和生活方式，并通过创造有前途和充实的就业、职业和机会来激励人们。在部门成立之前，我担任了6个多月的管家，并于2018年晋升为管家部的管家。今天，我有机会管理一些国内最昂贵、最精致的房产。新加坡，这拓宽了我对生活的视野和抱负。我向管家主管汇报任何事宜，并领导自己的团队。
问：您能用三个词来概括您迄今为止在巴特勒的工作经历吗？
谢赫： 充满活力、精力充沛、充满激情。
在巴特勒，我们主张在一切方面提供卓越的服务。我与我的团队密切合作，我们非常足智多谋，能够把事情做得尽善尽美。我们始终关注如何为客户改进这一点或做得更好。
我非常幸运能够接触到我们尊敬的客户的世界，并帮助他们腾出宝贵的时间，有时我们必须做足部工作，而我总是会立即行动。
我们在巴特勒所做的事情拓展并突破了界限，进入了一个美丽的新世界。我们发现新的方法并采用新的创新和风格，在我看来，这些创新和风格领先于行业数光年，正因为如此，我今天能够从不同的角度看待事物，它不再只是一份工作，而是一种终生的激情，在巴特勒学习并享受有价值的职业生涯。
问：您会向求职者推荐巴特勒吗？
谢赫：是的，在巴特勒，我们行动迅速、反应敏捷。它并不适合所有人，但如果您正在寻求指数级增长、个人发展和有价值的职业，这可能是新加坡乃至全球最好的公司。
综上所述，我们进一步向 Sheikh Ashraf 先生询问了一些研究问题。
Qn：职业发展机会是影响求职者求职的关键因素，任仕达 (Randstad) 2018 年的一项调查显示，42% 的新加坡人表明了这一点[1]。在当地酒店业的所有公司中，是什么让您选择加入巴特勒而不是业内其他更成熟的公司？
谢赫： 这就是管家的潜力——在舒适的家中提供广泛的服务。我们刚开始的时候，BUTLER 被称为“西装管家”。我们专注于家政服务，但如果你从不同的角度来看，除了家政服务之外，还有很多其他服务可以引入到家庭中。有了家，你就有更多的事情可以接触。这一切都从一个步骤开始——第一步：内务管理，第二步：超越。所以，巴特勒的潜力吸引了我。
问：除了丰富的就业前景和培训机会外，Zeno Group 对全球 4,500 多人（包括在新加坡工作的专业人士）进行的一项调查发现，令人震惊的是，87% 的受访者表示他们希望在一家“感觉喜欢”的公司工作。家庭的一部分”[3]。当您第一次找工作时，您是否也有类似的感受？巴特勒是否让您感觉像一个家庭的一部分？
谢赫： 得益于我的军事背景——国民服役（NS），我最喜欢的是我们之间培养的家庭文化。在国民服役期间，我想要更好地了解当地情况，并有机会接近每个人。作为分队和排的IC，我的理念是每个人都需要积极、现实，并且只看邻居的碗是否满了。我看到它有效地确保了团队合作、尊重、无私和沟通。
来到巴特勒后，我能够锻炼这一点。当我担任管家时，我有机会组建自己的团队，我们建立了同样的家庭文化。它为团队提供了一个安全、积极的工作环境——不再感觉像在工作。这里的团队确实是第二个家庭！
Qn：同一项调查还发现，54% 的新加坡受访者表示，在企业价值观和公司使命方面，他们“不知道自己的公司真正代表或代表什么”[3]。您认为巴特勒在这里工作了几年代表什么？
谢赫： 对我来说，巴特勒代表着进步。从员工的角度来看，这是一个平台，来自不同背景和各行各业的人们可以在一个安全和积极的环境中工作，每个人都真诚友善和乐于助人。从我们客户的角度来看，这是一项可以让他们腾出时间做自己喜欢的事情的服务。在巴特勒，任何人只要努力工作、聪明地工作，都可以成为重要人物。巴特勒也体现了这种动力，因为我们所有人都有动力去争取成功，并怀着明确的目标提供卓越的服务。我们希望激励提升工作者成为明天的领导者，受到启发并为他们的家庭和社区带来积极的成果。公司的愿景和使命宣言也非常清晰，并引起公司每一位员工的共鸣。
Qn：根据 2016 年公布的酒店业转型地图 (ITM)，当地酒店业在过去几年中一直在寻求建立强大的人才管道，其中包括重新设计工作岗位，以使其对年轻一代更具吸引力 [4 ]。这与巴特勒的努力是一致的，即通过使工作更加专业、财务更加稳定，将其工作与酒店业的传统观念区分开来。您认为这对吸引更多员工加入公司有影响吗？
谢赫： 我想说是的，在某种程度上。巴特勒让员工有机会在自己的家中会见客户并与他们进行亲密接触。随着时间的推移，我们的员工能够研究和观察客户在任何特定情况下的不同工作风格和偏好。我们对自己更加有信心，自然会想要发展自己以提供更专业的服务。巴特勒的工作与生活平衡具有巨大吸引力，工作日上午 9 点至下午 6 点工作是一个难得的机会，尤其是在酒店行业。它让我们的员工在周末有足够的时间与家人共度时光。更不用说，与标准酒店管家相比，我们的工作在财务上也很稳定，并且提供高于平均水平的工资。
Qn：根据前面提到的任仕达调查，68% 新加坡人在寻找新工作时渴望更有吸引力的薪资福利[1]。 为了实现这一目标，酒店业根据全国职工总会 (NTUC)、新加坡全国雇主联合会 (SNEF) 和新加坡雇主联合会 (SNEF) 发布的指导方针，采用累进工资模式，通过提高技能和提高生产力来提高工人的工资。人力部（MOM）[5]。巴特勒还相信提高工人的技能来解决工资不平等问题 — 您如何看待巴特勒致力于提高员工技能和培训员工的努力？
谢赫： 我相信这给了每个人一个平等的学习机会——每个人只要愿意就可以学习。巴特勒的培训针对性强，确保培训充分且相关，为您提供更多成长机会。我不得不承认，巴特勒团队的思想也非常开放，鼓励批判性思维和想法分享。巴特勒本身就是一个为每个人提供平等学习机会的平台，从您第一次加入公司的那一天起，无论年龄、性别或经验如何。
Qn：最后，您对所有求职者，特别是那些希望加入当地酒店业的求职者有什么建议？
谢赫： 如果您有干劲、思想开放、充满激情，并希望在周末与家人享受健康的工作与生活平衡，那么这里可能适合您。这是一个充满活力的工作环境，也是一个展翅翱翔、伸展身体、尝试不同事物的好地方。旅行愉快。巴特勒是您成长和发展的地方。在这里发挥你的潜力！
概括
如果您想加入当地的酒店业，巴特勒就是您的最佳选择，因为我们目前正在 招聘！今天加入我们，成为一个充满活力的团队的一员，我们的使命是改变人们的生活方式。
BUTLER 是一家物业管理和酒店服务公司，为个人和企业提供物业和酒店服务，例如 办公管理 和 活动策划.
[2] https://qswownews.com/singapore-polytechnic-hospitality/
[3] https://hrmasia.com/employees-want-to-feel-like-theyre-part-of-a-family/
[4] https://www.todayonline.com/business/hotel-sectors-transformation-map-aims-develop-talent-pipeline
[5] https://www.straitstimes.com/singapore/adopt-progressive-wage-model-companies-urged
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